予約について

  • 本サービスではどの列車を予約することができますか?

    特急ラビュー、特急レッドアロー号の特急券、またはS-TRAIN、拝島ライナーの指定券が予約できます。会員メニューの「特急券/指定券の予約」より予約を行うことができます。

  • 本サービスの取扱時間はいつからいつまでですか?

    本サービスの取扱時間は、午前5時から午後11時55分までです。

  • 本サービスで特急券または指定券は乗車日の何日前から予約できますか?

    乗車日の1ヵ月前の7時から、発車時刻の30分前まで予約できます。

  • 予約は同時に何席までできますか?

    1列車あたり予約できる席数は最大4席です。

  • 予約は1会員で何件までできますか?

    1会員が保持することができる予約件数は、乗車日1日あたり最大2件(上り1件、下り1件)までです。

    • 本サービスにおける特急ラビュー、特急レッドアロー号の「上り」「下り」は、「西武秩父⇒池袋」、「本川越⇒西武新宿」方向を「上り」、「池袋⇒西武秩父」、「西武新宿⇒本川越」方向を「下り」とします。
    • 本サービスにおけるS-TRAINの「上り」「下り」は、「西武秩父⇒元町・中華街」、「所沢⇒豊洲」方向を「上り」、「元町・中華街⇒西武秩父」、「豊洲⇒所沢」方向を「下り」とします。
    • 本サービスにおける拝島ライナーの「下り」は、「西武新宿⇒拝島」方向を「下り」とします。
  • 座席の指定はできますか?

    号車、および座席番号の指定はできません。

  • S-TRAINおよび拝島ライナーの「クロスシート」または「ロングシート」を指定して予約することはできますか?

    S-TRAINおよび拝島ライナーの「クロスシート」を指定して予約するときは、座席位置指定をする際に、「窓側」または「通路側」(1枚予約時)、および「隣り合った席を希望」(複数枚予約時)を選択してください。「ロングシート」を指定して予約することはできません。

  • 特急券または指定券を予約した内容を確認したいのですが?

    予約した特急券または指定券の内容は会員メニューの「予約内容の確認/取消」よりご確認ください。