退会について

  • いつでも退会することができますか?

    会員メニューの「退会」よりいつでも退会することができます。ただし、購入済のネット購入券(当日乗車済を含む)がある場合は退会することができません。退会される場合は、購入済のネット購入券を払いもどしてから手続きを行ってください。また当日乗車済のネット購入券がある場合は、翌日以降に手続きを行ってください。

  • 駅窓口や電話などで退会を申し込むことはできますか?

    駅窓口や電話などで退会を申し込むことはできません。お客さまご自身で退会の手続きをお願いします。

  • システム上で退会できませんでした。どうしたらよいですか?

    お客さまに登録いただいているクレジットカードによっては、システム上での退会手続きができない場合があります。恐れ入りますが、西武鉄道お客さまセンター[04-2996-2888]までお問合せください。

  • 会員資格の有効期間はありますか?

    会員資格の有効期間は、最終利用日の翌日から起算して5年間とします。最終利用日とは、ネット購入券の購入・変更・払いもどし、積立ポイントの積立、クレジットカード有効期限の変更または会員情報の変更のいずれかの行為を最後に行った日のことをいいます。有効期間を経過すると、積立ポイントの返却はできませんのでご注意ください。