インターネット予約サービスご利用案内

インターネット予約サービスについて

特急レッドアロー号の特急券、またはS-TRAINおよび拝島ライナーの指定券を携帯電話、スマートフォンやパソコン等からインターネットを利用して予約後、駅窓口や券売機で特急券または指定券を購入してご乗車いただくサービスです。
ご乗車には別途、乗車券が必要です。
本サービスの名称は、西武鉄道インターネット予約サービス(以下、本サービスといいます。)とします。

ご用意いただくもの

  • インターネット対応の携帯電話、スマートフォン、パソコン等
    ※一部の機種でお取扱いができない場合がありますので予めご了承ください。
  • メールアドレス
    (入会金・年会費は無料です。)

通信費用について

本サービスのご利用にかかわる通信費用等は、すべてお客さまのご負担となります。

会員登録について

本サービスのご利用には会員登録が必要です。
ご登録の際は必ず会員規約をお読みいただき、ご同意いただいた上でご利用ください。
会員登録はインターネットでのみ受け付けております。電話や郵送、駅窓口や券売機での会員登録は受け付けていません。

≪お手続き方法≫

  1. 本サービスのログイン画面の「新規会員登録」からお手続きください。

  2. 会員規約をお読みいただき、ご同意いただけましたら「同意する」ボタンを押下してください。

  3. お客さまのメールアドレス等を登録して「登録」ボタンを押してください。

  4. 登録したメールアドレスに、「会員番号」が届きましたら登録完了です。

  • メールが届かない場合には「redarrow@seibunra.jp」のドメイン指定を解除してから登録してください。

  • 会員番号が届きましたら必ず本サービスにログインしてください。一度もログインしないで会員資格の有効期間を過ぎると、同じメールアドレスで再度本サービスの会員登録ができなくなりますのでご注意ください。

会員番号・パスワードについて

他人に知られることがないよう、お客さまご自身の責任のもとで管理してください。
会員番号・パスワードのどちらかを忘れた場合には、本サービスにおいて再通知をすることができます。
ログイン画面の「会員番号またはパスワードを忘れた方はこちら」からお手続きを行ってください。ただし、会員番号とパスワードを両方忘れた場合は再通知できませんので、会員情報が自動的に削除されるまで1ヵ月間会員登録ができません。

  • 誤ったパスワードを一定回数入力すると、翌日午前5時からの本サービス開始までの間サービスのご利用ができません。

予約できる列車について

特急レッドアロー号の特急券、またはS-TRAINおよび拝島ライナーの指定券が予約できます。

予約について

特急券または指定券の予約は、会員メニューの「特急券/指定券の予約」からお手続きできます。
予約した特急券または指定券の内容は、会員メニューの「予約内容の確認/取消」からご確認ください。

予約可能期間

乗車日の1ヵ月前の午前7時から発車時刻の30分前まで

予約取扱時間

午前5時から午後11時55分まで
※都合により予告なく変更する場合があります。

予約可能席数

一度に予約できる席数は4席まで

予約可能件数

乗車日1日あたり最大2件(上り1件、下り1件)まで

  • 本サービスにおける特急レッドアロー号の「上り」「下り」は、「西武秩父⇒池袋」、「本川越⇒西武新宿」方向を「上り」、「池袋⇒西武秩父」、「西武新宿⇒本川越」方向を「下り」とします。

  • 本サービスにおけるS-TRAINの「上り」「下り」は、「西武秩父⇒元町・中華街」、「所沢⇒豊洲」方向を「上り」、「元町・中華街⇒西武秩父」、「豊洲⇒所沢」方向を「下り」とします。

  • 本サービスにおける拝島ライナーの「下り」は、「西武新宿⇒拝島」方向を「下り」とします。

希望号車指定

号車・座席番号の指定不可

  • 本サービスで予約できる座席数には限りがあります。

  • 本サービスで予約できない場合でも、駅窓口等でお求めになれる場合があります。

  • 車いす対応席をお求めの際は、駅窓口でお買い求めください。

予約引換について

本サービスで特急券または指定券を予約しただけでは、特急レッドアロー号またはS-TRAINおよび拝島ライナーへの乗車はできません。
予約した特急券または指定券は引換期限までに、駅窓口または券売機などで購入手続きを行っていただく必要があります。
引換期限は本サービスで予約を行った時期によって異なりますのでご注意ください。
引換期限を過ぎると自動的に予約が取消されますので、指定の期限までにお買い求めください。

予約日

乗車日の1ヵ月前~乗車日の8日前まで

引換期限

予約した当日を含めて8日以内

予約日

乗車日の7日前から乗車当日の発車30分前まで

引換期限

発車10分前まで

予約引換箇所について

本サービスで予約した特急券または指定券は、以下の各社の駅窓口または券売機などで購入手続きができます。

  • 駅窓口にて購入する際は、予約時に発行される予約番号が必要です。

  • 券売機にて購入する際は、会員番号およびパスワードの入力が必要です。

  • 引換できる箇所が改札外となる場合があります。

1.西武鉄道

特急レッドアロー号の特急券とS-TRAINおよび拝島ライナーの指定券が購入できます。

  1. 駅窓口(特急券/指定券発売窓口)

    営業時間

    7:00~20:00

    発売場所

    [池袋線]池袋、練馬、石神井公園~西武秩父間各駅 [新宿線]西武新宿、高田馬場、田無~本川越間各駅
    [狭山線]下山口、西武球場前 [拝島線]小平~拝島間各駅 [国分寺線]国分寺

  2. 特急券券売機、指定券券売機、特急券/指定券券売機

    営業時間

    初電~終電
    ※営業時間は各駅で異なります。

    設置場所

    特急レッドアロー号、S-TRAINおよび拝島ライナー停車駅(一部駅を除く)

  3. 自動券売機

    営業時間

    初電~終電
    ※営業時間は各駅で異なります。

    設置場所

    西武線各駅(一部駅を除く)

2.東京メトロ

S-TRAINの指定券が購入できます。

駅窓口(駅事務室)

営業時間

5:00~終電
※営業時間内であってもお取扱いできない場合があります。

発売場所

新宿三丁目、飯田橋、有楽町、豊洲

3.東急電鉄

S-TRAINの指定券が購入できます。

自動券売機

営業時間

5:00~終電

設置場所

東横線各駅

4.横浜高速鉄道

S-TRAINの指定券が購入できます。

自動券売機

営業時間

初電~終電

設置場所

みなとみらい線各駅

5.JTB各店舗

特急レッドアロー号の特急券(乗車当日分を除く)が購入できます。

  • JTB各店舗により定休日・営業時間が異なり、一部の店舗ではお取扱いしません。

  • JTB各店舗では、取扱料金がかかる場合があります。

予約引換区間について

予約した特急券または指定券の購入が可能な区間は以下のとおりです。
お取扱い区間が各社ごとに異なりますのでご注意ください。

1.西武鉄道

「西武線発」、「西武線着」、「西武線のみ」の特急券または指定券

  • 「西武線を含まない区間」の指定券は西武鉄道ではお取扱いしません。

2.東京メトロ

「東京メトロ線発」、「東京メトロ線着」の指定券

  • 以下の区間の指定券は東京メトロではお取扱いしません。

    1. 「東京メトロ線を含まない区間」の指定券

    2. 「東京メトロ線を通過」する指定券

    3. 「東京メトロ線のみ」の指定券

3.東急電鉄

「東急線発」、「東急線着」、「東急線のみ」の指定券

  • 以下の区間の指定券は東急電鉄ではお取扱いしません。

    1. 「東急線を含まない区間」の指定券

    2. 「東急線を通過」する指定券

  • 渋谷駅の自動券売機では「東京メトロ副都心線発着⇔西武線発着」の指定券もお取扱いします。

  • 横浜駅の自動券売機では「みなとみらい線発着」の指定券もお取扱いします。(「みなとみらい線のみ」を除く)

4.横浜高速鉄道

「みなとみらい線発」、「みなとみらい線着」の指定券

  • 以下の区間の指定券は横浜高速鉄道ではお取扱いしません。

    1. 「みなとみらい線を含まない区間」の指定券

    2. 「みなとみらい線のみ」の指定券

5.JTB各店舗

「西武線発」、「西武線着」、「西武線のみ」の特急券(乗車当日分を除く)

乗車について

購入した列車の指定の座席にご乗車ください。
指定の座席にお座りのお客さまには原則、車内での特急券または指定券の拝見は行いません。
指定された座席以外にお座りのお客さま、また乗降時など係員が必要と認めたときには、特急券または指定券の提示を求める場合があります。また、ご乗車には別途乗車券が必要です。

予約の変更について

予約した列車の変更はできません。
変更が必要な場合は、一度予約を取り消し、再度予約をお取りください。
会員メニューの「予約内容の確認/取消」より予約内容の確認および取消のお手続きをすることができます。ただし、再度予約をする際、予約取扱時間を過ぎた場合や満席などで予約ができない場合もございますので予めご承知ください。

会員情報の変更について

本サービスにご登録いただいている会員情報に変更が生じたときは、速やかにログイン画面の「ICカード登録・会員情報変更」よりお手続きを行ってください。

退会について

本サービスを退会するには、ログイン画面の「退会手続」より退会することが可能です。なお、1ヵ月間本サイトにログインされない場合は、会員情報が自動的に削除されます。
自動削除された場合は、再度会員登録が必要となります。

会員資格の有効期間について

1ヵ月間本サイトにログインされない場合は、会員情報が自動的に削除されます。
自動削除された場合は、再度会員登録が必要となります。

ICカード(PASMO)番号の登録について

ICカード番号の登録を行うと、予約した特急券または指定券を券売機で購入する際に会員番号を入力することなくスムーズにICカード内にある残額から購入することができます。

運転ダイヤの乱れ等が発生した場合

運転ダイヤの乱れ等により列車に運休が発生する場合は、本サービスのご利用を一時的に中止する場合があります。また、運休する列車を予約されていた場合は、運休区間に関係なくご購入いただけませんので、予めご了承ください。

2018年2月現在 ※都合により予告なく変更する場合があります。