あれも、これも、かなう。西武鉄道
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西武鉄道

外国語によるサポートも、
役⽴つ観光情報も。

海外からのお客さまにも「安全・安心・快適」に鉄道をご利用いただくために。

鉄道ご利用時のサポートや、沿線観光をより⼀層楽しんでいただくためのサービスなど、鉄道を安心してご利用いただくためのさまざまな取り組みを進めています。

わたしたちは“おもてなし”の心を⼤切に、すべてのお客さまを笑顔でお出迎えいたします。

訪日外国人向け観光案内所「SEIBU Tourist Information Center Ikebukuro/Shinjuku(TIC池袋/TIC新宿)」では、多言語対応パンフレットなどのご案内ツールとともに、日本語・英語でのご案内はもちろんのこと、中国語や韓国語などさまざまな言語で西武線沿線および周辺の観光情報など、沿線の魅力を親身になってわかりやすくご案内いたします。

海外からのお客さまにも安心して鉄道をご利用いただける
よう、英語や中国語、スワヒリ語など74言語※1に対応したAI通訳機「POCKETALKⓇ(ポケトーク)」を全駅※2と特急電車に導入。このほかにもタブレットをはじめさまざまなツールを活用し、おもてなしの心でご案内いたします。
※1 一部の言語の翻訳結果はテキスト表示のみ ※2 小竹向原駅を除く

あわせて多言語Webサイトでは、電車の運行状況や西武線沿線の観光情報など最新情報を掲載。「安全・安心・快適」の一歩先にあるお客さまの感動や笑顔のために、私たちはこれからも“おもてなし”の環境づくりを進めてまいります。