※⻄武線アプリ(SEIBU PRINCE CLUB 会員)に PASMO 番号を登録することをスマイルリンクといいます。 ※西武線アプリの会員登録を行うと、乗車ポイントサービスの利用に必要なSEIBU PRINCE CLUBの入会が同時に行えます。 WEBサイトからの入会はこちら→ ※SEIBU PRINCE CLUBに入会済みの方は、すでにお持ちのお客さま番号とパスワードを西武線アプリに入力してログインしてください。
ご乗車前に ・SEIBU PRINCE CLUBに入会 ・SEIBU PRINCE CLUBでPASMOを登録（スマイルリンク登録） ・ご乗車の際はスマイルリンク登録したPASMOをお使いください。
小児が乗車ポイントサービスを利用してポイントをためることはできますか？
小児用PASMOをスマイルリンク登録することでポイントを貯めることが可能です。なお、13歳未満のお客さまがSEIBU PRINCE CLUBに入会する際は保護者の同意が必要となります。小児用PASMOは、西武鉄道では各駅の窓口で購入できます。購入の際にお子さまの年齢が確認できる公的証明書等が必要です。なお、すでに別の小児用PASMOやこども用 My Suicaをお持ちの場合、新たに小児用PASMOを購入することはできません。小児用PASMOの詳細については、株式会社パスモのWEBサイトをご覧ください。
PASMO（記名PASMOカード、無記名PASMOカード、モバイルPASMO、Apple PayのPASMO、Google PayのPASMO）がご登録できます。また、小児用PASMO、障がい者用PASMOもご登録できます。株主優待乗車証(「電車全線パス」、「電車・バス全線パス」)を移し替えた記名PASMOは特に指定のない限り「乗車ポイントサービス」の対象外です(「電車全線パス」を移し替えた記名PASMOで、キャンペーン対象となる西武バスのご利用は対象となります)。なお、SEIBU PRINCE CLUB会員の方ご自身のPASMOの登録を前提としており、例えば小児のお客さまであれば、ご本人のSEIBU PRINCE CLUBの会員情報に、ご本人の小児用PASMOのご登録をお願いいたします。
SEIBU PRINCE CLUB会員情報およびスマイルリンク登録しているPASMOの情報を確認・変更するにはどうしたらよいか。
西武線アプリまたはSEIBU PRINCE CLUBアプリ・WEBのマイページにログイン後、「会員情報確認・変更」画面より確認・変更いただけます。ページ内の「スマイルリンク登録」の項目に「PB」で始まる英数字17桁（半角、英大数字）が登録されたPASMOの情報となります。なお、変更後ポイント集計対象のPASMO番号が変わりますので、入場と出場の間に変更されたご乗車は集計されない場合がありますので、予めご乗車前に変更をお願いします。変更前までのご乗車は変更前のPASMO番号で集計されます。
●記名式PASMOをご利用の方 障害再発行、または紛失再発行した場合、自動的にPASMOの情報が更新されますのでスマイルリンク登録の変更は不要です。現在登録のPASMO番号をご確認されたい場合は、SEIBU PRINCE CLUBのマイページでご確認いただけます。なお、会員情報へ反映がされる前に、自身でPASMOの登録操作や別のお客さま番号へ再発行したPASMOを登録された場合、自動更新は行われないのでご注意ください。●無記名PASMOをご利用の方 無記名PASMOを紛失された場合は、SEIBU PRINCE CLUBのマイページにて、新たにご利用になるPASMOの情報を再度のスマイルリンク登録してください。
自動的にPASMOの情報が更新されますのでスマイルリンク登録の変更は不要です。現在登録のPASMO番号をご確認されたい場合は、SEIBU PRINCE CLUBのマイページでご確認いただけます。なお、会員情報へ反映がされる前に、自身でPASMOの登録操作や別のお客さま番号へ再発行したPASMOを登録された場合、自動更新は行われないのでご注意ください。
ポイント進呈前にスマイルリンク登録を解約した場合、ポイントは進呈されますか？
ポイント進呈時点でスマイルリンク登録が解約されている状態の場合は、SEIBU PRINCE CLUBを退会していなくてもポイントは進呈されません。また、集計対象期間後に一度スマイルリンク登録を解約し、再度登録した場合も、ポイント進呈時点でスマイルリンク登録されていても一部または全部のポイント進呈がされない場合がありますのでご注意ください。PASMOを払い戻した場合は、ポイント進呈時点までスマイルリンク登録が解約されなければポイントは進呈されます。
1.ご利用のPASMOをスマイルリンク登録していない。2.スマイルリンク登録したPASMOと違うPASMOで乗車している。
SEIBU PRINCE CLUBアプリ・WEBや西武線アプリで、登録されている番号と、お手元のPASMOの番号が一致しているかご確認ください。
3.キャンペーンの条件にあった乗車をしていない。（日時・駅が対象外など）4.エントリーが必要なキャンペーンの場合、キャンペーンにエントリーする前の乗車である。5.ポイント進呈タイミングより前である。ポイント進呈のタイミングはキャンペーンによって異なります。詳しくは各キャンペーンの詳細をご確認ください。 上記すべてに当てはまらない場合、お手数ではございますが、西武鉄道お客さまセンターまで電話・お問合せフォームにてお問い合わせください。 その際、SEIBU PRINCE CLUBの登録情報と、ポイント進呈されていないと思われる乗車についての情報（キャンペーン名・日・時間・入場駅や出場駅など）をお伝えください。
総保有ポイントは西武線アプリやSEIBU PRINCE CLUBアプリ・WEBでログインいただくとご確認いただけます。 各キャンペーン毎のポイント進呈の詳細はSEIBU PRINCE CLUBアプリ・WEB(マイページ)でご確認ください。SEIUB PRINCE CLUBアプリでの確認方法：トップの「マイページ」ボタンから「履歴照会」をタップ。 SEIUB PRINCE CLUB WEBでの確認方法：マイページログイン後、「マイページメニュー」から「ポイント進呈・交換・利用履歴紹介」で確認。
