隐私政策

保护个人信息的基本方针

西武铁路股份公司(以下简称本公司)的经营理念正如集团远景所阐述的那样,是为地区社会发展以及环保作贡献,提供安全舒适的服务。作为社会的一员,我们充分认识到获得客户、股东、员工、地区社会之信任的重要性,现阶段,我们将建立合规体系作为经营的首要任务。
本公司认为正确处理客户个人信息是构建合规体系的重要课题。因此,本公司发布了下列隐私政策,我们将在工作中严格保护个人信息,不断改进政策。
对于特定个人信息将优先适用“正确处理特定个人信息的基本方针”中的规定。

  1. 1.本公司将客户的个人信息用于以下目的。
【铁路相关业务】
为了就特快票、定期券的预订、发售、丢失、补发、退票等事宜,联系客户,确认相关信息;就物品丢失问题联系客户,确认相关信息
为了答复客户提出的意见、建议
联系沿线居民
为了确保铁路设施内的安全
为了保存铁路设施内发生的事故记录
【配套业务(房地产·店铺营业·广告·旅游等)】
为了确保本公司运营店铺的安全
为了答复本公司运营店铺的客户提出的意见、建议
客户申请参加由本公司主办的活动时,用于本公司联系客户
为了联系使用本公司旅游设施的客户,以及介绍本公司提供的服务
为了答复使用本公司旅游设施的客户所提出的意见、建议
联系旅游设施附近的居民
为了确保旅游设施内的安全
客户购买本公司受保险公司委托销售的损失保险及其相关服务时,为了联系客户,并确认相关信息
  1. 2.本公司将在通知或者公告的范围内使用客户的个人信息。如需超出范围使用,届时将通知客户。

关于委托本公司销售损失保险的保险公司的使用目的,请浏览其网站。

  1. 3.本公司将在下列范围内,与其他公司共享客户的个人信息。
  • 共享的个人信息
  • 客户姓名、住址、电话号码、FAX号码、邮件地址
  • 共享公司:株式会社王子大饭店、西武巴士株式会社
  • 共享目的
    • 为了向客户介绍本公司以及集团旗下公司所提供的服务、商品等
    • 为了调查本公司以及集团旗下公司所提供的服务、商品的使用情况和满意度,以提高服务质量
    • 在紧急情况下联系客户
    • 为了答复客户提出的意见、建议
  • 个人信息共享责任方:西武铁路股份公司
  1. 4.为防止个人信息丢失、损毁、窜改、泄漏,本公司建立了个人信息管理体系。除了法律上要求等特殊情况以外,在未征得客户同意的情况下,不会提供给第三方或者向其公开。
  2. 5.如果客户同意对外提供个人信息,本公司将要求接受方采取同样的管理措施,并在合同中明确规定其义务。
  3. 6.本公司组织员工学习个人信息的正确处理方法,设立处理部门或者在相关部门配置个人信息管理负责人,妥善管理个人信息。
  4. 7.本公司除了遵守隐私保护法律法规之外,还按照本公司规定的内部规章保护个人信息。
  5. 8.本公司根据社会发展趋势,不断调整和改进隐私保护的内部规章以及管理体系。
  6. 9.尊重客户有关个人信息的权利,当客户要求对其个人信息进行公开、更改、删除时,将在合理期限和适当范围内予以处理。 详细内容可参考“个人信息公开流程”。
  7. 10.询问窗口
    如需对个人信息处理进行咨询或者提出意见,请联系以下窗口。
    邮编359-8520 埼玉县所泽市楠台一丁目11番地1 西武铁路股份公司 “个人信息咨询窗口”
    TEL.(04)2926-2691(除双休日、节假日、年末年初以外9点~16点)

正确处理特定个人信息的基本方针

本公司为了确保对个人号码及特定个人信息(以下简称“特定个人信息等”)组织进行正确处理,制定了本方针。

  1. 1.收集、使用
    本公司在法律规定的业务范围内,在确实必要的情况下,将收集并使用特定个人信息等。
  2. 2.相关法律法规、指南等的遵守
    本公司根据《关于使用行政手续上为识别特定个人的号码的法律》、《个人信息保护法》以及《关于正确处理特定个人信息的指南(企业篇)》,妥善处理特定个人信息等。
  3. 3.关于安全管理措施的事项
    作为特定个人信息等的安全管理措施,本公司基于处理特定个人信息等的内部规章,专门建立并施行管理体系。
  4. 4.改善
    本公司为了正确处理特定个人信息等,对已有制度进行持续改善。
  5. 5.询问窗口
    如需对特定个人信息等的处理进行咨询或者提出意见,请联系以下窗口。
    邮编359-8520 埼玉县所泽市楠台一丁目11番地1
    西武铁路股份公司 “个人信息咨询窗口”
    TEL.(04)2926-2691(除双休日、节假日、年末年初以外9点~16点)

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