個人資料保護方針
對於個人資料保護的基本方針
西武鐵路股份公司（以下稱本公司）如同集團願景中所述，以貢獻心力於地區和社會的發展、環境保護，提供安全、安心又舒適的服務，作為事業活動的理念。為了實現此一目標，我們認為以社會一份子之姿取得顧客、股東、員工，以及地區社會的信任，是非常重要的事，目前我們計畫建構法規遵循體制，並將此視為最重要的經營課題。
本公司認為適當地處理顧客交給我們的個人資料，是建構法規遵循體制的重要課題。因此，本公司將個人資料保護的基本方針公布如下，於本公司事業活動中實施個人資料保護，並不斷地持續加以改善。
另外，有關特定個人資料的處理，則優先適用於「特定個人資料的適當處理基本方針」中訂定之事項。
- 1.本公司將顧客交給我們的個人資料使用於下列用途。
- 【鐵路相關事業】
- 用於在特快車券、定期票等票券的預約、發售、遺失、再發行和退票作業時，進行聯絡和確認，用於有關失物的聯絡及確認
- 用於回答來自顧客的意見和要求
- 用於聯絡沿線的各位居民
- 用於確保鐵路設施內的安全
- 用於保存鐵路設施內發生之事故的紀錄
- 【附屬事業（不動產、商店經營、廣告、觀光等）】
- 用於確保本公司營業之商店的安全
- 用於回答使用本公司經營之商店的顧客所提供的意見和要求
- 用於聯絡報名參加本公司主辦之活動、懸賞的顧客
- 用於聯絡使用本公司之觀光設施的顧客，以及說明本公司提供的服務
- 用於回答使用本公司之觀光設施的顧客所提供的意見和要求
- 用於聯絡觀光設施附近的各位居民
- 用於確保觀光設施內的安全
- 用於在本公司受到保險公司委託時，向購買傷害保險及其附帶和相關服務的顧客進行聯絡和確認
- 2.本公司會在通知或發佈的目的範圍內，使用交給我們的個人資料。如果需要在超出目的範圍的情況下使用，我們會將此一事項告知顧客。
委託本公司進行損害保險募集業務的保險公司之使用目的，發佈於各公司的網站上。
- 3.本公司會將本公司儲存的顧客個人資料，在下列使用目的的範圍內共同使用。
- 共同使用的個人資料項目
- 顧客的姓名、住址、電話號碼、傳真號碼和電子郵件
- 共同使用者：株式會社王子大飯店、西武巴士株式會社
- 共同使用的目的
- 用於介紹本公司以及集團內各公司提供的服務和商品
- 用於進行本公司以及集團內各公司提供之服務和商品的使用狀況和滿意度調查等，關係到提升服務品質的調查
- 用於在緊急情況下聯絡顧客
- 用於回答來自顧客的意見和要求
- 集團各公司之間共同使用個人資料時的責任承擔者：西武鐵路股份公司
- 4.本公司為了防止個人資料的遺失、破壞、竄改和洩漏，而維護用於適當管理個人資料的體制。另外，若非法律要求等特殊理由，我們不會在未經顧客同意下，將資料揭露或提供給第三者。
- 5.本公司在取得顧客的同意，而將顧客的個人資料提供給公司外部時，會以契約的方式，規定取得資料者有義務實施和本公司相同的管理措施。
- 6.本公司會實施有關處理個人資料的員工培訓，另外在處理部門或部署單位設置個人資料管理的負責人，致力於適當地管理個人資料。
- 7.本公司除了遵守有關個人資料保護的法令和規範以外，並在公司內部規定有關個人資料保護的內部規章，並且據此採取行動。
- 8.本公司會配合社會情勢的變化，持續檢視個人資料保護的內部規章和管理體制，並且努力加以改善。
- 9.我們尊重顧客對於個人資料的權利，在收到顧客要求揭露、訂正、刪除個人資料時，會在合理的期間、妥當的範圍內依照要求進行處理。 詳細資訊請參閱「個人資料的揭露等手續」。
- 10.詢問窗口
如果您有關於本公司處理個人資料的疑問或意見，請聯絡下方的窗口。
郵遞區號359-8520 埼玉縣所澤市楠台一丁目11番地之1 西武鐵路股份公司「個人資料洽詢窗口」
電話：(04)2926-2691（除了週六日及國定假日和年底年初以外，營業時間為9時到16時）
特定個人資料的適當處理基本方針
本公司為了確保個人編號與特定個人資料（以下稱為「特定個人資料」的處理妥當，以組織的力量致力因應，因而制訂本基本方針。
- 1.收集和使用
本公司在法律規定的事務範圍內，只有在必要的時候，才會收集和使用特定個人資料。 - 2.相關法律與準則的遵守
本公司會遵守「有關行政手續中為識別特定個人而使用之編號的法律」、「有關個人資料保護的法律」以及「妥善處理特定個人資料的相關準則（業者篇）」，進行特定個人資料的妥善處理。 - 3.有關安全管理措施的事項
有關特定個人資料的安全管理措施，本公司依據處理特定個人資料的內部規章，另行制訂了管理體制，加以妥善運用。 - 4.改善
本公司為了讓特定個人資料獲得妥善處理，而持續地致力於其改善。 - 5.詢問窗口
如果您有關於本公司處理特定個人資料的疑問或意見，請聯絡下方的窗口。
郵遞區號359-8520 埼玉縣所澤市楠台一丁目11番地之1 西武鐵路股份公司「個人資料洽詢窗口」
電話：(04)2926-2691（除了週六日及國定假日和年底年初以外，營業時間為9時到16時）
