西武鉄道からのお願い：西武鉄道Webサイト

緊急事態のとき

人がホームから転落したり、線路内に立ち入っているのを見つけたときなど、列車を緊急停車させる必要があるときは、赤い列車非常通報ボタンを押してください。

車内で急病のお客さまを見かけたとき、車内で異常が発生したときなどは、車内非常通報ボタンで乗務員に知らせてください。

踏切で何か異常が発生したときは、踏切際の非常ボタンを押してください。表示装置が動作し、列車に踏切の異常を知らせます。全踏切に設置しています。

心停止状態となった際、心臓に電気ショック（電気的除細動）を与え救命を図る医療機器です。音声により、心臓マッサージと人工呼吸をガイドします。全駅に設置しています。

電車を気持ちよくご利用いただくために、お客さまのご理解とご協力をお願いいたします。

優先席では、ご高齢の方、おからだの不自由な方、内部障がいのある方、乳幼児をお連れの方、妊娠している方に席をお譲りください。

優先席付近では、混雑時には携帯電話の電源をお切りください。

妊娠中、特に初期はまだお腹は目立ちませんが、赤ちゃんとお母さんの健康を守るために特に大切な時期です。駅や車内でこのマークを付けているお母さんを見かけましたら、皆さまからのやさしい心づかいをお願いいたします。なお、妊産婦の方を対象に駅でマタニティーマークをお配りしています。

朝の混雑時間帯、女性のお客さまや小学生以下のお客さまなどに安心してご利用いただくことを目的に、女性専用車両を導入しています。詳細は以下のページをご覧ください。

ベビーカーは、移動の際に周囲の方の通行を妨げないようご利用ください。また、周囲の方はベビーカーをご利用の方へのご配慮をお願いいたします。

駅構内および車内では、終日禁煙となっています。ご協力をお願いいたします。
電子タバコやその類似品については、周囲のお客さまの快適性を損なう恐れがあるほか、誤解を招くことによりお客さま同士のトラブルにつながる可能性があります。駅構内および車内での使用はご遠慮いただきますようお願いいたします。

ゴミはお持ち帰りいただくようお願いいたします。駅構内および車内の美化にご協力をお願いいたします。

駅構内でのスマートフォン・携帯電話・ゲーム機器等を操作しながらの歩行はおやめください。
車内ではマナーモードに設定のうえ、通話はご遠慮ください。優先席付近では、混雑時は電源をお切りください。なお、特急ラビュー・レッドアロー号にご乗車の場合は、通話はデッキでお願いいたします。

他のお客さまを撮影するなど、お客さま同士のトラブルにならないようご配慮ください。

縦・横・高さの3辺の合計が250cm以内、重量が30kg以内のものであれば、2個まで車内に持ち込むことができます。ただし、1辺の長さが200cmを超えるものは持ち込むことができません。
なお、子犬・猫・鳩等の小動物を持ち込まれるときは、必ず次のことをお守りください。

危険品や車内を破壊するおそれのあるもの、不潔または臭気のため他のお客さまに迷惑をかけるおそれがあるもの等は、車内に持ち込むことはできません。
自転車を車内に持ち込む際は、解体して専用の袋に収納してください。折りたたみ式自転車の場合は折りたたんだ上、専用の袋に収納してください。それ以外の自転車は当社が特に認めた場合を除き、お持ち込みできません。

電車マナーをポスターで楽しく啓発しています。それぞれの詳細ページをご覧ください。

西武鉄道の線路周辺にて行う工事を実施する場合は、事前のご連絡・ご協議をお願いいたします。