※以下的Q&A是针对“西武铁路股份公司 总公司营业所”所主办的旅游商品(直接在本网站预约的商品)的内容进行回答。若是预约其他旅行社所销售的旅游商品,其旅行条件等内容会有所不同,敬请见谅。
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该如何预约?
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如需预约由“西武铁路股份公司 总公司营业所”所主办的旅游商品,请点击本网站的预约按键,并遵照指示进行预约、支付操作。
本网站可支持计算机及智能手机浏览。
若有任何原因导致无法在计算机上浏览、预约,请尝试利用智能手机登入。另外,本网站不支持功能手机(普通手机)。
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如何领取车票和说明手册等资料呢?
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西武线一日乘车券及最终行程表等的领取方法有以下2种。
在车站领取:从乘车日的5天前开始可于西武铁道池袋站(SI01)的西武旅游咨询服务中心池袋(营业时间8点~15点)。
寄送至日本国内的酒店或住宿处:事前由顾客告知所住宿的酒店会有邮件寄送至酒店,待酒店方同意之后,我们再寄送。我们会于乘车日的1周前寄送给代表人。
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如何变更车票的寄送地址?
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请向下述西武铁路客户服务中心联络。我们确认您的预约状况后,将会为您处理寄送地址的变更。
在确认预约状况的过程中,为了确认您的身分,必须向您询问姓名、预约号码、旅行日期等信息,敬请见谅。
西武铁路客户服务中心
TEL.(04)2996-2888
请听从自动语音系统指示,选取选单中的项目。
[营业时间:平日9点~17点;周六日及法定节假日9点~17点]
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如何确认预约号码?
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当预约成功后系统会自动寄送含有预约号码的邮件到您预约时所填写的信箱,您可以从邮件确认预约号码。
若发生遗失预约号码的情形,请向下述西武铁路客户服务中心联络,我们确认您的预约状况后,将会向您告知您的预约号码。
在确认预约数据的过程中,为了确认您的身分,必须向您询问姓名、电话号码、旅行日期等信息,敬请见谅。
西武铁路客户服务中心
TEL.(04)2996-2888
请听从自动语音系统指示,选取选单中的项目。
[营业时间:平日9点~17点;周六日及法定节假日9点~17点]
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如何支付旅行费用?
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仅接受信用卡在线付款。
在特定的活动中也可能会提供指定银行转账。
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可以开具收据吗?
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若您希望开具收据,请在预约时的“备注栏”中填写要求,并且留下用于开具收据的姓名及开具项目。
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最晚可在几天前预约?
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在您预定旅行日的11天前皆可预约。
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只有1人也可以参加吗?
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并未设定面向独自乘车顾客的商品。
而在其他部分旅行社则有接受独自乘车顾客报名的旅行商品,详情请向各旅行社咨询。
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学龄前儿童可以参加吗?
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学龄前儿童(儿童、幼儿、婴儿)虽然可以参加,但因为仅设定了成人的旅行费用,因此必须支付成人的旅行费用。
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有纯粹乘车的方案吗?
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本商品的目的在于让所有顾客都能够享受套餐料理,因此并无纯粹乘车的方案。
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可以在中途的车站下车吗?
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【早午餐行程】仅限池袋、西武新宿发车→往西武秩父方向行驶的方案可选择在芦久保站下车,结束本次旅行。
另外,午餐行程会在芦久保站停车时间约有30分,乘客可在该车站附近散步。
【晚餐行程】无法在中途的车站下车。