旅客服務

所在地：　池袋站 西武線東口的1樓剪票口外
營業時間：　8:00~15:00全年無休
提供中文、英文與韓文(不定時)服務

提供西武鐵道沿線及池袋站週邊的觀光情報，並發售西武鐵道的各類超值車票、前往成田機場的「Skyliner超值車票」※及東京地下鐵的「東京地鐵通票」。
※僅限當日購票

日本政府觀光局（JNTO）認可服務台
營業時間：　24小時服務
所在地：　新宿王子大飯店1樓　禮賓台
除介紹觀光和購物資訊外也會販售鐵路車票（川越悠遊車票）和利木津巴士的車票。
如有任何疑難，敬請不吝告知。
*會公布當天的多國語言工作人員。