隱私權政策

顧客交付的個人資料，本公司使用於下列用途。

（1）用於提供會員服務及相關服務
例如：「用於提供本集團的銷售資訊、產品資訊等各種促銷活動」
例如：「用於提供加盟店積點服務及會員卡附加服務。」
例如：「用於網路預約服務的運作」

（2）用於依據契約等行使權利、履行義務
例如：「用於申請、入退會、預約等其他各種手續」
例如：「用於本集團的義務履行、權利行使以及相關的各種應對措施」

（3）用於廣告、宣傳和行銷。
例如：「用於與本集團的產品和服務相關的產品開發、顧客趨勢分析、市場調查等」

（4）用於服務的改善與調查、研究開發
例如：「用於進行服務提升方面的調查，如本集團服務和產品的使用狀況和滿意度調查等」
例如：「用於確保鐵道設施内、觀光設施内及本公司營運的商店的安全」
例如：「用於保管在鐵道設施内、觀光設施内及本公司營運的商店內發生的事故等記錄。」

（5）用於妥善回應顧客針對本集團的聯絡與詢問
例如：「用於聯絡參加本集團主辦的活動、抽獎等的顧客」
例如：「用於回應使用本集團服務的顧客所提出的意見和要求」
例如：「用於向顧客聯繫與確認特快車票、定期車票等的預約、銷售、遺失、補發、退款等」
例如：「用於遺失物品相關的聯繫和確認」
例如：「用於聯繫鐵道沿線居民、觀光設施附近居民以及使用本公司觀光設施的顧客」

（6）用於本公司代保險公司向購買財產保險及其附帶相關服務之顧客，進行聯繫與確認。

（7）用於緊急情況下聯絡顧客

（8）用於交易取消及交易取消後的後續管理

（9）用於3（3）之目的

（10）用於提供第三方合作夥伴所提供的各種資訊
例如：「用於提供本集團與第三方合作夥伴所提供之產品和服務的各種相關資訊」

（11）在實現上述使用目的之所需範圍內，經顧客同意，用於向第三方提供個人資料

（1）若非法規要求等特殊理由，本公司不會在未經顧客同意下，將顧客的個人資料揭露或提供給第三方。

（2）本公司可以在已通知並公開之使用目的範圍內，將個人資料的處理業務委託給第三方。此時，會以契約的方式，規定受委託方有義務依法進行妥善管理，依此善盡個人資料保護管理之監督責任。

本公司將依照以下方式，共同使用顧客交付的個人資料。

（1）共同使用的個人資料項目

（a）個人基本資料
✓ 姓名、出生年月日、性別
✓ 地址、電話號碼、傳真號碼、電子郵件地址、SNS等聯絡資料
✓ 職業和工作地點等相關資料
✓ 家人的相關資料（包括姓名、地址、出生年月日、聯絡資訊等）
✓ 從服務使用者、申請者或簽約者取得的其他個人資料

（b）從各種合約、預約、申請、設施及服務使用等獲得的資訊，以及使用記錄、購買記錄
✓ 從各種合約、預約、申請中獲得的資訊（與合約相關的日期和時間、金額、內容、申請管道等）
✓ 使用及購買各項設施或服務時所獲得的資訊（信用卡資料、積點資料、服務使用記錄、產品購買記錄等）
✓ 使用金額、信用卡、付款狀態、付款日期等，與帳單、付款等相關的資料
✓ 有關參加特別企劃、大型活動、促銷活動等相關資料

（c）服務使用記錄、存取資訊
✓ 與使用記錄、存取記錄相關的資料，例如使用者ID、使用的應用程式、啟動日期和時間、操作記錄、cookie、CacheID、存取日期和時間、存取記錄等

（d）透過使用各種服務所獲得的生物資訊
✓ 身高、體重、生命徵象、影像、聲音、指紋等

（e）提出的意見、詢問的內容和記錄、交易需求等相關資料，以及提供其他服務而獲得的資料
✓ 問卷、聊天、對話資訊等

（2）共同使用者的範圍

本集團（打開外部網站）

（3）共同使用者的使用目的

（a）用於行銷和分析
例如：「用於與本集團的產品和服務相關的產品開發、顧客趨勢分析、市場調查等」

（b）用於廣告、宣傳
例如：「用於提供本集團的銷售資訊、產品資訊等各種促銷活動」
例如：「用於提供本集團與第三方合作夥伴所提供之產品和服務的各種相關資訊」

（c）用於服務的改善與研究開發
例如：「用於進行服務提升方面的調查，如本集團服務和產品的使用狀況和滿意度調查等」

（d）用於妥善回應顧客的聯絡與詢問
例如：「用於聯繫申請參加本集團共同或合作舉辦的活動、抽獎等的顧客」
例如：「用於回應使用本集團服務的顧客所提出的意見和要求」
例如：「本集團與顧客進行交易所需的聯絡以及交易内容的確認」

（e）用於提供本集團的服務
例如：「用於提供集團公司共同或合作提供的服務及售後服務」
例如：「實施本集團的積點服務等優惠」

（f）用於在緊急情況時聯絡顧客

（4）共同使用的管理負責人

公司名稱：西武鐵道股份公司
公司地址：埼玉縣所澤市くすのき台1-11-1
公司代表：代表取締役社長 小川周一郎

（1）遵守相關法律、準則等

本公司遵守個人資料保護法等法規以及「個人資料保護相關法規之準則」等方針，妥善處理匿名化資料及匿名化方法等（以下簡稱「匿名化資料等」）。

（2）安全管理措施相關事項

本公司會採取必要且適當的安全管理措施來管理匿名化資料等，以防止其洩漏、遺失或損壞。此外，亦會針對管理匿名化資料等的員工和受委託方（包括轉委託方等），進行必要且適當的監督。

（3）本公司建立的匿名化資料中所含的「個人相關資料項目」

為使他人無法從顧客的個人資料中識別出顧客的身分，本公司會建立匿名化資料。並且今後也會繼續建立同樣的匿名化資料。
匿名化資料中包含的個人相關資料如下：

（a）地址（提供至城市/區）
（b）年齡（出生年月日）
（c）性別
（d）電話號碼
（e）電子郵件地址
（f）位置資訊
（g）問卷內容
（h）會員號碼等ID
（i）購買記錄

（4）第三方提供

本公司所建立或保有的匿名化資料，會在表明其為匿名化資料後，持續提供予第三方。

（a）匿名化資料中包含的個人等相關資料項目
與上述（3）中所列的資料項目相同的項目
（b）匿名化資料的提供方法
為能夠使用匿名化資料，本集團會將其上傳到系統中

（1）遵守相關法律、準則等

✓ 本公司會遵守個人資料保護法等法規以及「個人資料保護相關法規之準則」等方針，妥善處理假名化資料及刪除資料等（以下簡稱「假名化資料等」）。

✓ 本公司在處理假名化資料時，不會使用假名化資料中的聯絡資訊等來聯絡使用其個人資訊建立假名化資訊的人。

✓ 當不再需要使用假名化資料等時，本公司將盡力立即刪除該假名化資料。

（2）安全管理措施相關事項

本公司會採取必要且適當的安全管理措施來管理假名化資料等，以防止洩漏、遺失或損壞。此外，亦會針對管理假名化資料等的員工和受委託方（包括轉委託方等），進行必要且適當的監督。

（3）第三方提供

本公司所建立或保有的假名化資料等，除法規允許的情況外，否則本公司不會將其提供予第三方。

（4）共同使用

本公司將共同使用以下假名化資料。

（a）共同使用的假名化資料項目
將上述3（1）所記個人資料進行處理，使其無法辨識特定個人的資料
（b）共同使用者的範圍

本集團（打開外部網站）

（c）使用者的使用目的
✓ 用於行銷與分析
例如：「用於與本集團的產品和服務相關的產品開發、顧客趨勢分析、市場調查等」
✓ 用於服務的改善與研究開發
例如：「用於進行服務提升方面的調查，如本集團服務和產品的使用狀況和滿意度調查等」
（d）共同使用的管理負責人
上述3（4）所規定的管理負責人

對於本公司持有的個人相關資料，顧客可以要求本公司進行揭露。若顧客希望揭露、更正、停止使用本公司持有的個人相關資料，請向下列個人資料詢問處提出要求。有關要求資料揭露的手續，請參閱最後的「揭露個人資料等的手續」。

本集團會在通知或公告的目的範圍內，對個人資料進行使用。若使用時會超出目的範圍，我們將會進行通知。

（1）制定個人資料保護方針

✓ 為確保個人資料獲得正確處理，針對「遵守相關法律、準則等」、「問題和投訴處理窗口」等制定本方針（個人資料保護方針）。

（2）制定有關個人資料處理的規定

✓ 在取得、使用、保存、提供、刪除或作廢等各個階段，我們針對處理辦法、負責人或處理人員及其職責等，制定了個人資料處理的內部規定，並且建立了管理系統。

（3）組織的安全管理措施

✓ 除安排個人資料處理的負責人外，也明確規定了處理個人資料的員工及其處理個人資料的範圍，並且規劃了傳達制度，在發現任何違反個人資料保護法或個人資料處理內部規定的事實或跡象時，得以及時通知負責人。
✓ 對於個人資料的處理狀況，除定期進行自我檢視外，並會由公司內部負責部門加以審查。

（4）人員層面的安全管理措施

✓ 針對個人資料處理相關注意事項，定期實施員工訓練。
✓ 工作規定中明文記載了個人資料的保密事項。

（5）實體層面的安全管理措施

✓ 在個人資料處理區域，會管理員工的進出及限制攜入的設備，並採取措施防止個人資料被未經授權的人員查看。
✓ 我們會採取措施，防止處理個人資料的設備、電子媒體及文件等被盜或遺失。此外，當攜帶此類設備、電子媒體移動時，包括營業所在內，我們也採取措施，讓個人資料不會輕易遭到外洩。

（6）技術層面的安全管理措施

✓ 實施存取控制，限制處理人員和個人資料資料庫等的處理範圍。
✓ 針對處理個人資料的資訊系統引進保護裝置，避免未經授權的外部存取或惡意軟體的入侵。

（7）對資料揭露等要求的應對措施

✓ 我們尊重顧客對個人資料的權利，當顧客要求揭露、更正、停止使用其個人資料等時，我們將遵守另外制定的「揭露個人資料等的手續」，在合理期限和合理範圍內回應顧客要求。

若您對本公司的個人資料、特定個人資料、匿名化資料等的處理方面有任何疑問或意見，請聯絡以下詢問處。
〒359-8520 埼玉縣所澤市くすのき台1-11-1
西武鐵道股份公司「個人資料詢問處」
電話：（04）2926-2691（9:00～16:00，週六、假日、年末年初除外）

為分析造訪本公司網站顧客的造訪記錄，本公司引入了Google Analytics，並使用Google收集、記錄和分析的資料。有關本公司網站使用的Google Analytics、Google Analytics的使用條款及隱私權政策等，請瀏覽以下網站。

服務條款

本公司為從組織上確保個人號碼及特定個人資料（以下簡稱「特定個人資料等」）獲得妥善處理，制定了本基本方針。

※因搬家等原因導致現址與本公司登記地址不一致時，請提交記載搬家記錄的住戶票。
※如未附上身分證明文件，或身分證明資料中有不明之處，本公司將透過您在要求書上提供的聯絡資訊與您聯絡確認。請注意，若在聯絡之後2週內仍無法獲得確認，或您未再次提交（包括未寄達）要求書，我們將視您未提出資料揭露等要求。此時，您提交的所有文件將以限本人收件之方式郵寄退還予您。請注意，手續費將不予退還，敬請見諒。

若提出資料揭露等要求者，是當事人的法定代表人或是其委託的代理人，則除上述「A.本公司規定的要求書」外，還必須同時提出以下文件（C或D）。

（與上述「B.（「身分證明文件」相同）

（與上述「B.（「身分證明文件」相同）

（與上述「B.（「身分證明文件」相同）