お忘れ物

お忘れ物について

西武線内のお忘れ物については、最寄りの西武線各駅、または西武鉄道お客さまセンターにお問合せください。
駅では保管期間がございます。保管期間満了後は、食品などを除き、警察への送付となります。

西武鉄道お客さまセンター

お問合せ TEL.(04)2996-2888

音声ガイダンスのご案内により、メニューをお選びください

営業時間(全日) 9時~17時(12/30~1/3を除く)

電話番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違いにご注意ください。
上記の時間以外は、西武線各駅へ直接お問合せください。

お問合せについて

お忘れ物をお問合せの際は、係員に下記の内容をお伝えください。

  • お忘れ物をされた日・時間
  • お忘れ物をされた場所(駅構内または電車内など)
  • お忘れ物の特徴(形や色などを、できるだけ詳しくお願いいたします)

直通電車でお忘れ物をされた場合は、直通運転先で拾得される可能性があります。以下の直通各社へも合わせてお問合せください。

  • 東京メトロ線直通電車のお忘れ物は
    東京メトロお客様センター(お忘れ物に関する受付電話番号)
    TEL:0570-033-555 営業時間:9:00~17:00(全日)
    へお問合せください。
  • 東急電鉄のお忘れ物は
    東急お客さまセンター
    TEL:03-3477-0109 営業時間:9:00~17:00(年末年始などを除く)
    へお問合せください。
  • 横浜高速鉄道みなとみらい線直通電車のお忘れ物は
    元町・中華街駅 TEL:045-663-0974
    へお問合せください。
  • 東武鉄道のお忘れ物は
    東武線内最寄りの駅、 または東武鉄道お客さまセンター
    TEL:03-5962-0102 営業時間:9:00~18:00(年末年始を除く)
    へお問合せください。

お忘れ物のお引き取りで必要なもの

  • ご本人を確認できる公的証明書等(運転免許証、旅券、社員証(写真付)など)
  • お引き取りされる方の印鑑(お持ちでない場合は自署(サイン)に代えることができます。)

代理の方が受け取りに来られる場合は上記に加え、「委任状」と委任者および代理人の公的証明書等(委任者の公的証明書のみコピー可)が必要です。