お忘れもの：西武鉄道Webサイト

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西武鉄道の列車内や駅でのお忘れ物はチャットで探せます

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【find chat】お忘れ物お問合せチャット　24時間受付　9:30～17:00に回答いたします。　問い合わせ状況により翌日以降の回答となる可能性があります。

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find chatの使い方

スマートフォンのイラスト　登録ボタンが表示されている

STEP 01

上記のボタンからchatページへ移動し表示された画面にて認証

スマートフォンのイラスト　「認証メッセージを送信しました」のテキストと、再認証すると書かれたボタンが表示されている

STEP 02

認証先にメッセージが届く

スマートフォンのイラスト　チャット画面でユーザーがサポートセンターへ向けてメッセージを送信している

STEP 03

メッセージに記載のリンクからお問い合わせ内容を送信する

スマートフォンのイラスト　サポートセンターとユーザーがチャットでやり取りしている

STEP 04

入力頂いた情報を元にチャットでやりとりしながらサポートセンターがお探しします

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直通電車でお忘れものをされた場合

直通電車でお忘れものをされた場合は、直通運転先等で拾得される可能性があります。以下ページより各社へもお問合せください。

直通運転先各社へのお問合せ

お忘れもののお引き取りで必要なもの

ご本人を確認できる公的証明書等（運転免許証、旅券、社員証（写真付）など）

代理の方が受け取りに来られる場合は上記に加え、「委任状」と委任者および代理人の公的証明書等（委任者の公的証明書のみコピー可）が必要です。

委任状（PDFを開く）

よくあるご質問

お忘れ物・落とし物について、よく寄せられる質問は以下ページにてご覧いただけます。

よくあるご質問：
お忘れ物・落とし物

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