電車が遅延・運休したとき

振替輸送とは、お客さまがお持ちの乗車券区間で、列車の運転に支障が発生した場合に、他路線への指定された経路を、乗車券および振替乗車票により、う回して目的地までご利用いただける仕組みです。
また、お持ちの乗車券の有効区間によりご利用いただける範囲は異なります。

対象となる乗車券について

振替輸送のご利用方法

ご利用時の注意

※西武鉄道のバス振替輸送については、以下のリンクからご確認ください。

よくあるご質問：振替輸送でバスは利用できますか？

遅延証明書については以下をご覧ください。

遅延証明書トップ

特急電車が1時間以上遅れた場合は特急料金を全額払いもどしいたします。
特急電車が運休となった場合は特急料金を全額払いもどしいたします。