お問合せ・よくあるご質問
Language
西武鉄道池袋線・西武秩父線サイクルトレインご利用案内
土休日運行のS-TRAIN１号・４号の石神井公園と飯能・西武秩父駅間にて、サイクルトレインがご利用できます。
ご利用の際は、スマートフォン１つで購入・利用ができる「西武鉄道サイクルトレインきっぷ（デジタル）」を事前にご購入いただきます。
運賃や自転車持ち込み料は全て含まれているため、乗車の際はその利用画面を駅係員に見せるだけでサイクルトレインを利用できます。
ご利用について
開始日
2023年3月21日（火・祝）～ 除外日を除く土休日に実施
実施区間
下り：（乗車のみ）石神井公園駅⇒（降車のみ）飯能駅・西武秩父駅
上り：（乗車のみ）西武秩父駅・飯能駅⇒（降車のみ）石神井公園駅
対象電車
【2024年3月16日（土）から】（2024年3月16日改正）
土休日の下り１本、上り１本
※実施ダイヤ（土休日の下り1本、上り1本のみ）
自転車持込可能車両
10号車のみ持込可能
※飯能〜西武秩父間は進行方向が逆になります。
利用料金
片道 大人1,800円、小児900円（税込）
料金には、乗車駅から降車駅までの片道運賃・座席指定料金と自転車1台分の持ち込み料金が含まれます。
「西武鉄道サイクルトレインきっぷ（デジタル）」を予めご購入いただく必要があります。
※利用日の１４日前～前日まで発売。当日購入不可。
※片道ごとに10名（10台）まで利用できます。
ご利用方法
きっぷご購入
予め、「西武鉄道サイクルトレインきっぷ（デジタル）」をご購入ください。
※実施日についてはデジタル企画乗車券のページをご確認ください。
「西武鉄道サイクルトレインきっぷ（デジタル）」
乗車方法
STEP 1
ご利用日の「西武鉄道サイクルトレインきっぷ（デジタル）」をご購入の上、指定時間までに指定の集合場所へお越しください。
集合場所まではお客さまご自身でお越しください。
「西武鉄道サイクルトレインきっぷ（デジタル）」の利用画面をすぐに提示いただけるように予めご準備ください。
STEP 2
集合場所にて係員が確認します。その際、固定用ベルト等、必要なものをお渡しします。
固定ベルトは2種類（長タイプ＝オレンジ色・バックル付、短タイプ＝黒色・バックルなし）お渡しします。
全体が「マジックテープ」になっています。
STEP 3
駅構内へは、係員がご案内します。（降車の際も同様）
【下り：石神井公園駅発⇒飯能駅着または、西武秩父駅着】
STEP 4
ご乗車になりましたら、指定の場所に指定の方法で自転車を固定ください。
固定ベルトの使用方（例）以下の要領で列車のつり革、手すりを利用して2ヶ所を固定してください。
【つり革を利用した固定方】
・石神井公園駅では乗車後、自転車は「1E～3E」「4AB・5A」「5B・6AB」「7AB・8A」「8B・9AB」ならびに「1F～3F」「4CD・5D」「5C・6CD」「7CD・8D」「8C・9CD」と順次駐輪してください。（CDF側はドアスペース等を利用して自転車の向きを変えてください。）
・西武秩父、飯能駅では「8C・9CD」「7CD・8D」「5C・6CD」「4CD・5D」「1F～3F」ならびに「8B・9AB」「7AB・8A」「5B・6AB」「4AB・5A」「1E～3E」の順で下車してください。（ABE側は自転車の向きを変えてください。）
・西武秩父、飯能駅では乗車後、自転車は「1E～3E」「4AB・5A」「5B・6AB」「7AB・8A」「8B・9AB」ならびに「1F～3F」「4CD・5D」「5C・6CD」「7CD・8D」「8C・9CD」と順次駐輪してください。（CDF側はドアスペース等を利用して自転車の向きを変えてください。）
・石神井公園駅では「8C・9CD」「7CD・8D」「5C・6CD」「4CD・5D」「1F～3F」ならびに「8B・9AB」「7AB・8A」「5B・6AB」「4AB・5A」「1E～3E」の順で下車してください。（ABE側は自転車の向きを変えてください。）
ご利用案内
1.自転車持ち込みのルール
- 当日の運転状況等により、行き先が変更もしくは運行中止となる可能性がありますので、当日は必ず輪行袋を持参いただき、また輪行袋に収納できるスポーツバイク等でご参加ください。その場合、参加料金は全額払い戻しします。
- 当日の天候不良等により、お客さまの判断でご乗車になられない場合の払い戻し対応はいたしません。
- 集合時間に遅刻された場合はサイクルトレインにご乗車できません。 また、ご返金もいたしかねます。
- 自転車の紛失や破損・汚損等への補償はいたしかねますので、ご自身での管理を お願いします。
- サイクルトレイン参加者は、指定の乗車駅・降車駅以外からの利用開始、または 途中下車はできません。
- 飯能駅、石神井公園駅での停車時間は僅かです。スムーズな乗降をお願いします。
- 乗車する座席を指定することはできません。また、係員の指示なく、指定された車両以外へのご乗車はご遠慮ください。
- レンタルヘルメットのご用意はありませんので、必ずご持参ください。
- 「自転車の駅構内外の移動」「サイクルトレイン車両への乗せ降ろし」「車両内での自転車の固定」はお客さまご自身でお願いします。
- チェーン等が座席に触れないよう、お願いいたします。
- 輸送障害等でサイクルトレインが、途中で運転取りやめとなった場合は、係員の指示に従い当該駅で解体（または折りたたんで）し、輪行袋に収納した後、他列車に乗り換えてください。サイクルトレイン以外の列車はそのままの状態ではご乗車できません。（もしくは自走となります。）
- 「固定ベルト」は車内に置かず、下車時に係員に必ずお渡しください。（途中で運転取りやめになった場合でも同様です。）
2.駅構内、電車内でのお願い
- 駅構内、ならびにS-TRAIN10号車以外は他のお客さまもご利用されております。係員の指示に従い、マナーを守ってご利用ください。（石神井公園駅出発後（＝下り）ならびに到着前（＝上り）に座席を転換します。その際は乗務員の放送、指示に従いますようお願いします。）
- 石神井公園駅では、改札階・ホーム階の移動について、階段（62段：踊り場3か所）を使って自転車を運搬いただく必要があります。足元に注意し、転倒、転落に十分注意してください。
- 駅構内での自転車へのご乗車はご遠慮ください。また、エレベーター、エスカレーター等の施設のご利用はできませんので、あらかじめご了承ください。