お忘れ物

お忘れ物について

西武線内のお忘れ物については、最寄りの駅、または西武鉄道お客さまセンターにお問合せください。
駅では保管期間がございます。保管期間満了後は、食品などを除き、警察への送付となります。

西武鉄道お客さまセンター

お問合せ

TEL.(04)2996-2888 音声ガイダンスのご案内により、メニューをお選びください

営業時間(平日)

9時~19時

営業時間(土・休日)

9時~17時

  • 12/30~1/3を除く

上記の時間以外は、最寄りの駅にお問合せください。

お問合せについて

お忘れ物をお問合せの際は、係員に下記の内容をお伝えください。

  • お忘れ物をされた日・時間
  • お忘れ物をされた場所(駅構内または電車内など)
  • お忘れ物の特徴(形や色などを、できるだけ詳しくお願いいたします)
  • 直通各社の案内
    • 東京メトロ線直通電車のお忘れ物は
      お忘れ物総合取扱所(東京メトロ南北線飯田橋駅構内)
      TEL:(03)5227-5741 営業時間:9:00~20:00 年中無休
      へお問い合わせください。
    • 東急電鉄のお忘れ物は東急お客さまセンター
      TEL:03-3477-0109
      受付時間 月~金8:00~19:00 土日祝9:30~17:30※年末年始などを除く
      へお問い合わせください。
    • 横浜高速鉄道みなとみらい線直通電車のお忘れ物は
      元町・中華街駅 TEL:(045)663-0974
      へお問い合わせください。
    • 東武鉄道のお忘れ物は
      東武線内最寄りの駅、 または東武鉄道お客さまセンター
      TEL:(03)5962-0102 営業時間:8:30~19:00 年中無休 ただし年末年始を除く
      へお問い合わせください。

お忘れ物のお引取りで必要なもの

  • ご本人を確認できる公的証明書等(運転免許証、旅券、社員証(写真付)など)
  • 印鑑(お持ちでない場合は自署(サイン)に代えることができます。)
  • 代理の方が受取りに来られる場合は「委任状」と委任者および代理人の公的証明書等(委任者の公的証明書はコピー可)および代理人ご本人の印鑑が必要です。