お問合せ・よくあるご質問
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お忘れ物
お忘れ物について
西武線内のお忘れ物については、最寄りの西武線各駅、またはお忘れ物専用ダイヤルにお問合せください。
駅では保管期間がございます。保管期間満了後は、食品などを除き、警察への送付となります。
お問合せ先
お忘れ物をお問合せの際は、下記の内容をご教示ください。
- お忘れ物をされた日・時間
- お忘れ物をされた場所（駅構内または電車内など）
- お忘れ物の特徴（形や色などを、できるだけ詳しくお願いいたします）
お忘れ物専用ダイヤル
営業時間
全日 9時～17時（12/30～1/3を除く）
直通電車でお忘れ物をされた場合
直通電車でお忘れ物をされた場合は、直通運転先等で拾得される可能性があります。以下の各社へもお問合せください。
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【東京メトロ】
東京メトロお客様センター（お忘れ物に関する受付電話番号）
TEL：0570-033-555 営業時間：9:00～17:00(全日) -
【東急電鉄】
東急お客さまセンター
TEL：03-3477-0109 営業時間：9:00～17:00（年末年始などを除く） -
【横浜高速鉄道（みなとみらい線）】
元町・中華街駅
TEL：045-663-0974 -
【東武鉄道】
東武線内最寄りの駅、 または東武鉄道お客さまセンター
TEL：03-5962-0102 営業時間：9:00～18:00（年末年始を除く） -
【相模鉄道】
相鉄お忘れ物センター
TEL：045-391-5207 営業時間：11:00～20:00（水曜日は11:00～18:00まで）
お忘れ物のお引き取りで必要なもの
- ご本人を確認できる公的証明書等（運転免許証、旅券、社員証（写真付）など）
- お引き取りされる方の印鑑（お持ちでない場合は自署（サイン）に代えることができます。）
代理の方が受け取りに来られる場合は上記に加え、「委任状」と委任者および代理人の公的証明書等（委任者の公的証明書のみコピー可）が必要です。
よくあるご質問
お忘れ物・落とし物について、よく寄せられる質問は以下ページにてご覧いただけます。