お問合せ・よくあるご質問
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特急券・指定券を駅で購入
特急券・指定券発売窓口のご案内
特急ラビュー、特急レッドアロー号の特急券、およびS-TRAIN、拝島ライナーの指定券を取り扱っています。
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特急ラビュー、特急レッドアロー号の特急券、および拝島ライナーの指定券はすべての区間を取り扱っています。
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S-TRAINの指定券は一部お取り扱いできない区間があります。
発売開始日
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前売（翌日以降ご乗車）分、および当日分をご乗車日の1ヵ月前の7：00から発売します。
S-TRAINの指定券は1ヵ月前の10:00から取り扱います。
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団体・グループ（8人以上）予約は、1ヵ月と7日前から20日前まで受付します。
1ヵ月前から8日前までにお求めください。-
ご乗車日の8日前までにお求めいただけない場合、ご予約は自動的に取り消されます。
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団体予約は、特急ラビュー、特急レッドアロー号の特急券、およびS-TRAINの指定券のみ取り扱います。
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グループ予約は、特急ラビュー、特急レッドアロー号の特急券のみ取り扱います。
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発売時間・発売箇所
駅窓口
前売発売時間 : 7:00～20:00
当日分の特急券または指定券については、各駅ごとに発売時間が異なります。
発売箇所 : 路線図に黒字で記載の53駅
2021年3月13日（土）ダイヤ改正により駅名変更を行いました。
遊園地西駅 → 西武園ゆうえんち駅
西武遊園地駅 → 多摩湖駅
特急券券売機・指定券券売機・特急券／指定券券売機のご案内
特急ラビュー、特急レッドアロー号の特急券、またはS-TRAIN、拝島ライナーの指定券を取り扱っています。
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券売機を設置している駅から発車する特急券または指定券のみ取り扱っています。
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券売機の種類、および設置場所ごとにお取り扱いする券種、購入できる列車が異なります。
取扱対象列車
【改札外に設置の券売機】ご乗車当日分のみ発売します。
【改札内に設置の券売機】ご乗車当日分次便のみ発売します。
チケットレスサービス「Smooz」のネット購入券の換券、およびインターネット予約サービスのネット予約発券は、すべてのご乗車日分を発券できます。
発売時間・発売箇所
特急券券売機・指定券券売機・特急券／指定券券売機
発売時間 ： 初電～終電
発売箇所 ： 以下のとおり
改札内・外の記載がない駅の券売機についてはすべて改札内に設置しています。
特急券券売機
特急ラビューまたは特急レッドアロー号の特急券を購入できます。
池袋線
池袋（改札外・改札内）、所沢（上り）
新宿線
東村山、所沢、狭山市（上り）、本川越
指定券券売機
S-TRAINの指定券を購入できます。
池袋線
石神井公園、保谷（上り）、所沢（上り）
特急券／指定券券売機
特急ラビューまたは特急レッドアロー号の特急券、およびS-TRAINまたは拝島ライナーの指定券を購入できます。
池袋線
所沢（下り）、入間市（上り）、飯能、西武秩父（改札外）
新宿線
西武新宿、高田馬場（改札外・下り改札内）