車両の設備・サービスについて

  • 女性専用車両は、どの位置にありますか?

    池袋線は上り電車10両編成の最後部車両(東京メトロへの直通電車では8両編成の最後部車両も含む)、新宿線では上り電車10両編成の最前部車両に朝の混雑時間帯で実施しております。詳細は下記をご覧ください。

  • 女性専用車両は男性は利用できないのですか?

    女性専用車両にご乗車できる男性のお客さまは以下のとおりです。

    1. おからだの不自由な男性のお客さまが単独でご乗車する場合
    2. おからだの不自由なお客さま(男女とも)の介護のために同行する男性
    3. 小学校以下の男子児童が単独で乗車する場合
    4. 小学校以下の児童(男女とも)とともに乗車する男性の保護者
  • 優先席はどの位置にありますか?

    特急電車を除く全車両のいずれかの連結寄りに優先席を設置しております。

  • 電車内の非常通報装置について教えてください。

    どのようなときに使用していいのですか?

    気分の悪くなったお客さまや車内でトラブルなどが発生したときなど、緊急を要する際にご利用ください。

    設置してある場所はどこですか?

    各車両に設けております。
    また、車内非常通報装置の場所をお客さまに、よりわかりやすくし、安心してご利用いただくために、車内非常通報装置付近にSOSシール(赤色・正方形)を貼り付けております。

  • ドアが開いているときに音が鳴りますが、なぜ音が鳴るのですか?

    ドアが開いていることを目の不自由なお客さまにお知らせするために設置させていただいております。

  • ヘッドマーク付電車の運転時間を教えてもらえますか?

    ヘッドマークを設置する電車の運転時間につきましては、当日決まりますので、誠に恐れ入りますが、ご乗車の当日に西武鉄道お客さまセンター TEL.(04)2996-2888 までお問合せください。

  • すべての電車に車いすスペースはありますか?

    すべての電車には車いすスペースはございませんが、1993年度からの新造車両には1編成中に1~4ヵ所の車いすスペースを設置しております。

  • 特急電車にトイレは付いていますか?

    1号車と7号車に設置しております。なお、1号車のトイレは車いす対応型となっております。