お忘れもの Lost＆Found
Language
クレカ乗車
ご利用方法
対応改札機にタッチ
- クレカ乗車対応の自動改札機に、タッチ決済搭載カードをタッチしてください。
【制限事項】
- 入場時に使用したクレジットカード等でなければ出場できません。（同一のクレジットカード等での入場・出場が必要です。）
- 他の乗車券等（定期乗車券等）との併用はできません。
- 相互利用に対応する鉄道事業者以外の路線（ご利用可能エリア外）への乗越しはできません。 また、相互利用に対応する鉄道事業者以外の路線をまたいでご利用はできません。
- 後払い乗車サービスは、振替輸送の対象外です。
- 後払い乗車サービスは、入場券としてご利用はできません。
運賃
大人普通運賃（10円単位）と同額
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クレカ乗車で収受する運賃の設定は大人運賃のみとなります。
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各種運賃割引（乗継割引、障害者割引等）は適用いたしません。
クレカ乗車対応駅
西武線の対応駅、および相互利用に対応する鉄道事業者の対応駅の相互間でご利用いただけます。
西武線のタッチ決済対応改札機設置駅
武蔵横手、東吾野、吾野、西吾野、正丸、芦ヶ久保、横瀬、武蔵境、新小金井、多磨、白糸台、競艇場前、是政を除く全駅
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一部の駅では、クレカ乗車対応改札機の設置がない改札口がございます。
相互利用に対応する鉄道事業者
- 小田急電鉄
- 小田急箱根
- 京王電鉄
- 京浜急行電鉄
- 相模鉄道
- 東急電鉄
- 東京地下鉄（東京メトロ）
- 東京都交通局（都営地下鉄）
- 東武鉄道
- 横浜高速鉄道
※各鉄道事業者における対象路線・ご利用可能駅および詳細は、各鉄道事業者のWebサイト・運送約款等をご参照ください。
ご利用可能ブランド
- Visa
- Mastercard
- JCB
- American Express
- Diners Club
- Discover
- 銀聯
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原則リップルマークが搭載されているカード等はご利用可能ですが、一部例外もありますので、詳細はカード発行会社にお問い合わせください。
ご利用履歴の確認方法
ＱＵＡＤＲＡＣ株式会社のＱ-moveサイトにアクセスし、「マイページ」の会員登録手続きを完了すると確認が可能です。
Ｑ-moveサイト： https://q-move.info/
よくあるご質問
クレカ乗車を利用する前に登録する必要はありますか？
事前の登録は必要ありません。お持ちのカードやスマートフォンを対応改札機にかざしてご利用ください。
クレカ乗車で入場し、出場するまでの移動中に利用中のカード等でタッチ決済での買い物はできますか？
ご利用できます。移動中でもタッチ決済ができます。
1枚のタッチ決済搭載カードで複数名の利用はできますか？
ご利用できません。カードの名義人本人のみご利用できます。
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タッチ決済搭載カードとは、専用端末にかざすだけで、サインや暗証番号の入力なし（一定金額以内）で支払いが完了する非接触決済機能付きのカードを指します。
運賃の引落日はいつですか？
ご契約のタッチ決済搭載カードにより引落日は異なりますが、デビットおよびプリペイドカードの場合は原則翌日、クレジットカードの場合はご利用日に応じて翌月または翌々月となります。なお、乗車日の１日分のご利用金額が合算されて１明細としての請求となります。詳しくはご契約のカード発行会社へお問合せください。
こどもがクレカ乗車を使うことはできますか？また、小児運賃での利用はできますか？
カードの名義人がお子さまであればご利用可能です。ただし、クレカ乗車で収受する運賃は大人普通運賃のみとなります。
※大人運賃と小児運賃の差額分の返金はできません。
クレカ乗車をカードではなく、スマートフォンやウェアラブル端末で使用する場合は？
スマートフォン：Apple PayまたはGoogle Payにカードを登録してください。
ウェアラブル端末：Apple Pay、Google Pay、Garmin Pay、Fitbit Payにカードを登録してください。
※お持ちのカードが各サービスに登録可能か否かは、カード発行会社にお問合せください。
※Apple Pay は、米国および他の国々で登録されたApple Inc. の商標です。
※Google Pay は Google LLC の商標です。
タッチ決済対象カードでの利用は振替輸送の対象ですか？
タッチ決済対象カードでのご利用は振替輸送の対象外です。
タッチ決済対象カードは入場券として利用は可能ですか？
ご利用できません。自動券売機で入場券をご購入ください。
領収書は発行できますか？
ご案内カウンターにて、Q-moveサイトの利用履歴、もしくはご利用のカードをお持ちいただければ、西武線内の乗車履歴分の領収書を発行することができます。
乗車していない日の利用通知（明細やメール等）が届いたがなぜですか？
ご利用のカード会社によっては、ご利用日の運賃がまとめて翌日に精算されます。そのため、実際の利用日と明細や利用通知メール等に記載の利用日が異なる場合がございます。
駅係員から「受付番号」のご案内があったときはどうすればよいですか？
こちらから アクセスしていただき、発行された受付番号と必要事項を登録してください。