乗車券の紛失

普通乗車券・特急券・座席指定券を紛失した場合

普通乗車券・特急券・座席指定券を紛失した場合、もう一度その運賃・料金をお支払いいただきます。その際、再収受証明書の交付を駅にてご請求ください。紛失した乗車券等が見つかりましたら、再収受証明書を添えて払いもどしをご請求ください。所定の手数料を差し引いた額を払いもどしいたします。

手数料

100円(連絡普通乗車券は220円)

払いもどし期限

再収受証明書の発行日の翌日から1年以内

  • 回数乗車券・定期乗車券ではこの取扱はいたしませんのでご注意ください。

定期乗車券を紛失した場合

新たに定期乗車券をお求めください。その後、紛失した定期乗車券が見つかりましたら、新たに購入した定期乗車券を「ご利用の区間を変更されるとき」の払いもどしの取扱いに準じて10日を基準に1単位(=旬)で払いもどしいたします。なお、PASMO定期券は再発行できます。詳しくは、下記のFAQ:『PASMOほか交通系ICカードについて』をご覧ください。