西武鉄道

耳の不自由なお客さま

耳の不自由なお客さまにも安心してご乗車いただけるようさまざまな設備を設置しています。

駅の設備

簡易筆談器(全駅)

全駅※の改札口に設置しています。これは筆談器を利用し文字を書くことにより、聴覚や言語が不自由なお客さまと駅係員のコミュニケーションを円滑にするものです。文字のほかにも駅周辺の地理などを実際に図に示しながら分かりやすくご案内できます。
文字はボタンひとつで消去できるため、個人情報が保護されるだけでなく、紙やインクも使わず環境にも配慮しています。

小竹向原駅を除く

車両の設備

車内ビジョン・テロップ表示

行先・停車駅・駅設備案内・ドアの開く方向および運行情報をはじめ、ニュースや天気予報などを表示しています。

駅係員の対応

お手伝いが必要なお客さま

ご利用当日、駅係員にお申し付けください。
事前に確認されたい場合は、西武鉄道お客さまセンター(※1)または西武鉄道各駅(※2)まで問合せください。なお、事前に確認していただいても、当日駅で他の業務にあたっている場合はご案内までお待ちいただくことがあります。あらかじめご了承ください。

  1. 西武鉄道お客さまセンター
    電話番号:04-2996-2888
    営業時間:全日 9時~17時(12/30~1/3を除く)

  2. 各駅の電話番号は、各駅情報またはらくらくおでかけネット(外部サイトを開く)をご確認ください。