西武鉄道

目の不自由なお客さま

西武鉄道では、目の不自由なお客さまにも安心してご乗車いただけるようさまざまな設備を設置しています。

駅の設備

車両の設備

車内の点字案内

各車両(一部を除く7車種)の内側ドアに乗車位置をお知らせする点字案内を設置しています。

駅係員の対応

お手伝いが必要なお客さま

ご利用当日、駅係員にお申し付けください。
事前に確認されたい場合は、西武鉄道お客さまセンター(※1)または西武鉄道各駅(※2)まで問合せください。なお、事前に確認していただいても、当日駅で他の業務にあたっている場合はご案内までお待ちいただくことがあります。あらかじめご了承ください。

  1. 西武鉄道お客さまセンター
    電話番号:04-2996-2888
    営業時間:全日 9時~17時(12/30~1/3を除く)

  2. 各駅の電話番号は、各駅情報またはらくらくおでかけネット(外部サイトを開く)をご確認ください。